Chez Châteauform', notre objectif est de créer un environnement où le plaisir, l'épanouissement et la réussite de nos Talents sont au cœur de notre engagement.

Qui sommes-nous ?

• Leader européen du séminaire, réunions, formations et événementiel depuis plus de 25 ans

• 72 châteaux et demeures historiques dédiés aux entreprises dans 7 pays

• Plus de 2000 talents

• 91,2% de nos Talents confirment qu’il fait bon travailler chez Châteauform’ en 2023

• Notre Université d’Entreprise interne a dispensé 2300 formations en 2023

Au-delà des chiffres, Châteauform' incarne une aventure humaine.

Notre mission est d'insuffler de la chaleur ajoutée à chaque rencontre, d'inspirer les entreprises et de les aider à révéler leurs talents.

Intégrer Châteauform’ c'est aussi faire partie d'une entreprise pensée autrement, où chacun est acteur de son développement. Tout est mis en œuvre pour te révéler et te permettre d’être toi-même !

Car chez Châteauform’, un talent heureux fait un client heureux !

En tant que premier contact du client organisateur de séminaires, tu es le premier sourire et surtout le premier instant du parcours Clients Chateauform’. Tu es le garant de la bonne orientation du client vers l’expérience Châteauform’ adaptée. Tu es également le partenaire indispensable du conseiller séminaire qui prend le relais du projet et le garant de la qualité de notre base de données clients.

Tu te reconnais ?

• Tu as l’esprit d’équipe
• Tu es polyvalent et capable d’effectuer plusieurs taches simultanées.
• Tu es de nature communicante et as une bonne fibre commerciale.
• Tu possèdes un esprit analytique
• Tu as un Bac + 2
• Tu as au moins une première expérience en accueil clientèle téléphonique et/ou physique.
• Tu as une très bonne expression orale et écrite en français
• Tu as une bonne expression orale en anglais
• Tu es très à l’aise avec les outils bureautiques : Excel/PPT/Outlook/Word
• Tu as une connaissance des outils de com’ : web/LinkedIn/WhatsApp
• Le permis de conduire est fortement recommandé

Ton futur métier !

• Tu accueilles les clients via les différents canaux de contact : appels, mails, site web, WhatsApp et Chat
• Tu accompagnes l’organisateur de séminaire et qualifies son besoin pour le guider dans sa démarche de nouveau projet ; Tu réorientes les autres clients vers le bon interlocuteur.

• Tu gères la création et modification des contacts et comptes clients au sein de notre base de données clients.
• Tu traites les « abandons de panier » sur notre site web ; Récupères les données et reprends contact avec les clients (appels et mails sortants).
• Tu organises des appels sortants pour (re)prendre contact avec les clients qui n’ont pas donné suite à leur demande.

• Tu participes à l’élaboration des reporting & analyses des chiffres clés de l’équipe
• Tu fais le lien avec les équipes commerciales des différentes expériences pour partager les « savoirs » et bonnes pratiques.
• Tu intègres les équipes test site web et CRM

Plus qu’un métier, Châteauform’ t’offre tous les moyens pour que tu puisses t’épanouir

• Châteauform’ t’offre une culture d’entreprise vécue et non imaginée

• Un poste en CDI de 35h du lundi au vendredi sur plages horaires couvrants 8h30 - 19h au sein d’une équipe composée de trois personnes.

• De l’autonomie et de la diversité dans tes missions

• Localisation : Persan (95) dans notre maison de famille (siège) où il fait bon vivre

• Un parcours d’intégration qui te donne toutes les clés pour être acteur de l’entreprise

• Un plan de développement coconstruit avec ton leader pour te donner les moyens de t’épanouir et grandir

• Différents moyens d’apprendre : dans ta mission, grâce à tes pairs, auprès de ton leader, en prenant des responsabilités, et grâce à diverses formations…

• Une participation à divers séminaires annuels (commerce, SRC, fête de l’été).

• Déplacements : mensuels sur la Maison de Famille de Saint-Ouen et occasionnels sur nos maisons en Ville, au Vert ou à l’Event pour te permettre de découvrir nos univers.

• Un CE qui propose des bons plans
• Repas à base de produits frais cuisinés par notre chef

• Salaire mensuel brut 1800€ + bonus annuel + intéressement + participation

Ton identité et tes besoins sont importants pour nous. Si tu recherches un environnement professionnel qui valorise l'inclusion pour toutes les personnes, tu es au bon endroit.

Convaincu ? On attend ton cv avec impatience !