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Responsable Service Relation Clientèle Event H/F

Responsable Service Relation Clientèle Event H/F
  • CDI
  • Paris
Maison de famille Saint Ouen (93)

Maison de famille Saint Ouen (93) Vous incarnez et faites vivre les valeurs de l'expérience Event et de Châteauform' auprès de nos Clients.
Vous êtes Leader de votre équipe et l'accompagnez dans la "bienformance".

Créé il y a plus de 25 ans, Châteauform’ est le leader européen du séminaire, de la formation et de l’événementiel. Aujourd’hui, Châteauform’ c’est :

  • 70 châteaux et demeures historiques dans 7 pays, exclusivement dédiées aux entreprises (dont 46 sites en France)
  • 230 M de CA en 2019
  • 1 900 talents
  • 86% des Talents confirment qu’il fait bon travailler chez Châteauform’ en 2021
  • 1230 talents ont suivi au moins une formation en 2021

Des personnalités uniques qui rayonnent 

  • Vous rêvez de devenir ambassadeur du leader des séminaires et de l’événementiel…
  • Vous prenez plaisir à faire plaisir
  • Pour vous, tout doit être possible
  • Pour vous, l’accomplissement se vit en équipe
  • Vous aimez travailler dans la bonne humeur
  • Apportez-nous votre grain de folie, votre zeste d’humour…

Vous êtes

  • Vous êtes dynamique et curieux
  • Vous faites preuve d’une grande aisance relationnelle
  • Vous aimez animer et travailler en équipe
  • Vous aimez coacher et faire grandir vos talents
  • Vous avez le goût pour des challenges
  • Vous pilotez vos projets avec rigueur
  • Vous osez avec enthousiasme
  • Vous maîtrisez l’organisation des entreprises, leurs challenges et leur actualité pour anticiper
  • Vous maitrisez l’univers du traiteur
  • Vous êtes dynamique, autonome, vous avez le sens des initiatives et des responsabilités,
  • Votre aisance relationnelle vous permet des échanges fructueux
  • Vous avez un fort sens de l’écoute, vous êtes curieux et avez toujours envie d’apprendre
  • Vous avez le sens du résultat, êtes rigoureux et organisé dans le suivi de vos dossiers.
  • Vous êtes un excellent négociateur et avez capacité à convaincre

Savoir-Faire : Leader, vous êtes charismatique et savez susciter l’engouement

Vos missions

  • Coacher et accompagner au quotidien l’équipe commerciale en charge de l’Evénementiel et de l’offre traiteur Nomad sur les sites événementiels
  • Suivre les KPI et piloter l’activité commerciale de la marque Event
  • Réaliser le plan de formation annuel des équipes et les entretiens annuels
  • Animer les réunions
  • Maintenir une véritable relation de confiance avec les équipes des sites Châteauform’
  • Mettre tout en œuvre pour réaliser le chiffre d’affaires budgété grâce aux outils à votre disposition et au support de la maison de famille
  • Elaborer et assurer la mise en place ainsi que le suivi du plan d’actions marketing ou commercial
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du développement afin d’atteindre vos objectifs
  • Gérer et accompagner les souffrances clients
  • Détecter de nouvelles opportunités commerciales
  • Développer le cross selling

Vous avez

  • Formation : BAC +5 minimum à dominante commerciale, marketing et événementielle, appliquée ou non aux métiers de service (hôtellerie, B to B)
  • Experience: 3 ans minimum, connaissance de l’environnement événementiel parisien. Expérience à un poste similaire indispensable
  • Langues : Anglais courant souhaité autres langues appréciées

Type de contrat

  • Type de poste : CDI
  • Lieu : Maison de famille (siège) de Saint-Ouen et sites parisiens
  • Rémunération : Salaire fixe et bonus sur objectif
  • Avantages : Mutuelle, repas préparé par un Chef, parcours d’intégration, plan de formation

Dans le cadre de sa politique diversité, Châteauform’ étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Votre candidature
(Taille du fichier maximum : 2 Mo)
Merci de nous transmettre vos 2 cvs et votre lettre de motivation en 1 seul document pdf

*Champs obligatoires

Les informations recueillies sur ce formulaire sont transmises à notre département Talents & Culture en vue de gérer votre candidature. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles vous pouvez consulter notre politique de confidentialité