Responsable Service Relation Clientèle Event H/F

Créé il y a plus de 25 ans, Châteauform’ est le leader européen du séminaire, de la formation et de l’événementiel. Aujourd’hui, Châteauform’ c’est :

• 70 châteaux et demeures historiques dans 7 pays, exclusivement dédiées aux entreprises (dont 46 sites en France)
• 230 M de CA en 2019
• 1 900 talents
• 86% des Talents confirment qu’il fait bon travailler chez Châteauform’ en 2021
• 1230 talents ont suivi au moins une formation en 2021

Des personnalités uniques qui rayonnent 

• Vous rêvez de devenir ambassadeur du leader des séminaires et de l’événementiel…
• Vous prenez plaisir à faire plaisir
• Pour vous, tout doit être possible
• Pour vous, l’accomplissement se vit en équipe
• Vous aimez travailler dans la bonne humeur
• Apportez-nous votre grain de folie, votre zeste d’humour…

Vous êtes

• Vous êtes dynamique et curieux
• Vous faites preuve d’une grande aisance relationnelle
• Vous aimez animer et travailler en équipe
• Vous aimez coacher et faire grandir vos talents
• Vous avez le goût pour des challenges
• Vous pilotez vos projets avec rigueur
• Vous osez avec enthousiasme
• Vous maîtrisez l’organisation des entreprises, leurs challenges et leur actualité pour anticiper
• Vous maitrisez l’univers du traiteur
• Vous êtes dynamique, autonome, vous avez le sens des initiatives et des responsabilités,
• Votre aisance relationnelle vous permet des échanges fructueux
• Vous avez un fort sens de l’écoute, vous êtes curieux et avez toujours envie d’apprendre
• Vous avez le sens du résultat, êtes rigoureux et organisé dans le suivi de vos dossiers.
• Vous êtes un excellent négociateur et avez capacité à convaincre

Savoir-Faire : Leader, vous êtes charismatique et savez susciter l’engouement

Vos missions

• Coacher et accompagner au quotidien l’équipe commerciale en charge de l’Evénementiel et de l’offre traiteur Nomad sur les sites événementiels
• Suivre les KPI et piloter l’activité commerciale de la marque Event
• Réaliser le plan de formation annuel des équipes et les entretiens annuels
• Animer les réunions
• Maintenir une véritable relation de confiance avec les équipes des sites Châteauform’
• Mettre tout en œuvre pour réaliser le chiffre d’affaires budgété grâce aux outils à votre disposition et au support de la maison de famille
• Elaborer et assurer la mise en place ainsi que le suivi du plan d’actions marketing ou commercial
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du développement afin d’atteindre vos objectifs
• Gérer et accompagner les souffrances clients
• Détecter de nouvelles opportunités commerciales
• Développer le cross selling

Vous avez

• Formation : BAC +5 minimum à dominante commerciale, marketing et événementielle, appliquée ou non aux métiers de service (hôtellerie, B to B)
• Experience: 3 ans minimum, connaissance de l’environnement événementiel parisien. Expérience à un poste similaire indispensable
• Langues : Anglais courant souhaité autres langues appréciées

Type de contrat

• Type de poste : CDI
• Lieu : Maison de famille (siège) de Saint-Ouen et sites parisiens
• Rémunération : Salaire fixe et bonus sur objectif
• Avantages : Mutuelle, repas préparé par un Chef, parcours d’intégration, plan de formation

Dans le cadre de sa politique diversité, Châteauform’ étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.